Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sw888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sw888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một sở hữuCập nhật theo thông báo chính thức
sw888 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sw888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

sw888 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên chủ tài khoản. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội kỹ thuật xét duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến chính sách khoá tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong thời gian ngắn; với vấn đề phức tạp hơn liên quan đến giao dịch, hãy cung cấp mã tham chiếu để chúng tôi tra cứu chính xác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh danh tính hoặc thắc mắc về chính sách rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sw888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, Live Chat là kênh nhanh nhất để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện trùng lặp danh tính sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không được. Giao dịch nạp và rút phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và hoàn lại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý trên tài khoản của bạn.

Điều đó phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. sw888 cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.